Podmienky použitia

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi JemnýFlow so sídlom v Bratislave, Slovensko (ďalej len „Poskytovateľ", „my" alebo „nás") a fyzickými osobami, ktoré využívajú naše yoga a wellness služby (ďalej len „Klient" alebo „vy").

Používaním našich služieb, rezervovaním lekcií alebo navštevovaním našich priestorov súhlasíte s týmito podmienkami. Ak s niektorým z ustanovení nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte naše služby.

2. Poskytované služby

Naše služby zahŕňajú:

• Skupinové yoga lekcie - Hatha yoga, Vinyasa flow, restoratívna yoga
• Individuálne lekcie - Personalizované yoga a meditačné programy
• Wellness konzultácie - Poradenstvo v oblasti životného štýlu a mindfulness
• Workshopy a kurzy - Špecializované vzdelávacie programy
• Online služby - Virtuálne lekcie a podpora

3. Rezervácie a platby

Rezervačný systém:

• Rezervácie sa vykonávajú prostredníctvom nášho rezervačného systému, telefónu alebo e-mailu
• Rezervácia je záväzná po jej potvrdení z našej strany
• Miesta v lekciách sú obmedzené a prideľujú sa na základe poradia rezervácií

Platobné podmienky:

• Platby je možné vykonať v hotovosti, kartou alebo bankovým prevodom
• Mesačné balíčky sú splatné vopred na začiatku mesačného obdobia
• Individuálne lekcie sa platia pri rezervácii alebo pred začatím lekcie
• Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH

Zmeny cien:

Vyhradzujeme si právo zmeniť cenník našich služieb s 30-dňovým vopred oznámením. Existujúce balíčky a rezervácie ostávajú platné za pôvodné ceny až do ich ukončenia.

4. Zrušenie a zmeny rezervácií

Zrušenie zo strany klienta:

• Skupinové lekcie: Zrušenie je možné bez poplatku najneskôr 12 hodín pred lekciou
• Individuálne lekcie: Zrušenie je možné bez poplatku najneskôr 24 hodín pred lekciou
• Neskoršie zrušenie: Účtuje sa poplatok vo výške 50% z ceny lekcie
• Nezjavenie sa: Účtuje sa plná cena lekcie

Výnimky:

• Akútne zdravotné problémy (s lekárskym potvrdením)
• Mimoriadne okolnosti (rozhoduje poskytovateľ)
• Prvá lekcia nového klienta (jednorazová výnimka)

Zrušenie zo strany poskytovateľa:

Vyhradzujeme si právo zrušiť lekciu z dôvodu choroby inštruktora, technických problémov alebo nedostatočného počtu účastníkov. V takom prípade vám ponúkneme náhradný termín alebo vrátenie plnej sumy.

5. Pravidlá správania a bezpečnosti

Všeobecné pravidlá:

• Príchod najmenej 10 minút pred začiatkom lekcie
• Vypnutie mobilných telefónov počas lekcií
• Rešpektovanie pokynov inštruktora
• Vhodné cvičebné oblečenie
• Osobná hygiena a čistota

Zdravotné a bezpečnostné povinnosti:

• Informovanie o akýchkolvek zdravotných problémoch alebo zraneniach
• Neprecvičovanie sa a rešpektovanie vlastných limitov
• Okamžité oznámenie akéhokolvek diskomfortu alebo bolesti
• Neúčastňovanie sa na lekciách pod vplyvom alkoholu alebo drog

6. Zdravotné upozornenia a disclaimery

Kontraindikácie:

Informujte nás, ak máte niektorú z nasledujúcich podmienok:

• Kardiovaskulárne ochorenia
• Respiračné problémy alebo astma
• Problémy s chrbtom alebo kĺbmi
• Vysoký krvný tlak
• Tehotenstvo
• Nedávne operácie alebo zranenia
• Akékolnek chronické ochorenia

Odmietnutie zodpovednosti za zdravotné následky:

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za akékolnek zdravotné problémy, zranenia alebo následky, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s účasťou na našich službách, okrem prípadov hrubej nedbanlivosti alebo úmyslu z našej strany.

7. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom, naša zodpovednosť voči vám je obmedzená na sumu, ktorú ste nám zaplatili za konkrétnu službu, v rámci ktorej vznikla škoda.

Neprevezieme zodpovednosť za:

• Stratu alebo poškodenie osobných vecí
• Nepriame alebo následné škody
• Stratu príjmu alebo zisku
• Duševnú ujmu (okrem prípadov hrubej nedbanlivosti)
• Zdravotné problémy nevzniknuté z našej nedbanlivosti

Poistenie:

Odporúčame všetkým klientom, aby si zabezpečili vhodné zdravotné a úrazové poistenie. Náš poskytovateľ má profesijné poistenie zodpovednosti.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah našich lekcií, programov, materiálov a metód je duševným vlastníctvom JemnýFlow alebo je používaný na základe licencie.

Zakazuje sa:

• Nahrávanie lekcií bez písomného súhlasu
• Fotografovanie alebo filmovanie iných účastníkov
• Reprodukovanie našich programov bez povolenia
• Komerčné využitie našich metód a materiálov

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Zdravotné údaje:

Zdravotné informácie, ktoré nám poskytnete, spracovávame výlučne na základe vášho výslovného súhlasu a len v rozsahu nevyhnutnom pre bezpečné poskytovanie našich služieb.

10. Refund politika

Nárok na vrátenie peňazí:

• Nevyužité lekcie z balíčka: Vrátenie pomernej časti do 30 dní od zrušenia
• Prvá lekcia: Plné vrátenie, ak ste nespokojní (jednorazovo)
• Zrušenie zo zdravotných důvodů: Vrátenie nevyužitej časti s lekárskym potvrdením
• Technické problémy: Náhradná lekcia alebo vrátenie

Výnimky z refund politiky:

• Individuálne lekcie zrušené menej ako 24 hodín vopred
• Balíčky kúpené so zľavou
• Služby poskytnuté viac ako pred 3 mesiacmi
• Zrušenie z dôvodov nezlučiteľných s našimi hodnotami

Proces vrátenia:

Vrátenie peňazí sa vykonáva na pôvodný platobný účet do 14 pracovných dní od schválenia žiadosti. Žiadosti o vrátenie je potrebné podať písomne na e-mail [email protected].

11. Ukončenie služby

Ukončenie zo strany klienta:

• Písomné oznámenie 30 dní vopred pre mesačné balíčky
• Okamžité ukončenie individuálnych lekcií
• Možnosť prenosu nevyužitých lekcií na iných klientov

Ukončenie zo strany poskytovateľa:

Vyhradzujeme si právo ukončiť poskytovanie služieb klientovi v prípade:

• Neplatenia za poskytnuté služby
• Porušenia týchto podmienok
• Nevhodného správania voči inštrukotrom alebo iným klientom
• Ohrozenia bezpečnosti alebo pokusu vytvoriť nevhodnú atmosféru

12. Komunikácia a oznámenia

Oficiálna komunikácia:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +421 123 456 789
• Poštová adresa: JemnýFlow, Bratislava, Slovensko

Oznámenia:

Dôležité oznámenia vám budeme posielať na e-mailovú adresu, ktorú ste nám poskytli. Je vašou povinnosťou udržiavať aktuálne kontaktné údaje.

13. Riešenie sporov

Mimosúdne riešenie:

Snažíme sa všetky spory riešiť priateľsky a konštruktívne. V prípade nesúhlasu nás kontaktujte a pokúsime sa nájsť vzájomne uspokojivé riešenie.

Súdne konanie:

V prípade súdneho sporu sú príslušné slovenské súdy a vzťahuje sa na ne slovenské právo. Miestna príslušnosť sa riadi sídlom poskytovateľa služieb.

Alternatívne riešenie sporov:

Máte právo obrátiť sa na príslušné orgány alternatívneho riešenia sporov:

• Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk)
• Európska platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr)

14. Záverečné ustanovenia

Zmeny podmienok:

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto podmienky. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom najmenej 30 dní vopred. Pokračovanie vo využívaní našich služieb po zmene podmienok znamená súhlas s novými podmienkami.

Neplatnosť ustanovení:

Ak by akékolvek ustanovenie týchto podmienok bolo považované za neplatné alebo nevykonateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

Celá dohoda:

Tieto podmienky spolu s politikou ochrany osobných údajov a cookie politikou predstavujú celú dohodu medzi nami a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody týkajúce sa predmetu týchto podmienok.